Question 1

¿Cómo publico un trabajo en ReciGo?

Accepted Answer

Abre la app, toca el botón +, elige el tipo de trabajo (Mover, Reciclar o Desechar), sube fotos de tus objetos, indica las ubicaciones de recogida y entrega, fija tu precio y publica. Todo el proceso toma menos de 60 segundos.

Question 2

¿Qué tipos de trabajo puedo publicar?

Accepted Answer

ReciGo ofrece tres tipos: Mover y Entregar (transporte de A a B), Recoger y Reciclar (llevar objetos al punto limpio) y Desechar (retirada de escombros o residuos al vertedero).

Question 3

¿Cuál es la diferencia entre precio fijo y sistema de ofertas?

Accepted Answer

Con precio fijo tú estableces el importe y los ayudantes aceptan directamente — ideal para trabajos urgentes. Con el sistema de ofertas, los ayudantes envían sus propuestas y tú eliges la mejor — ideal para trabajos flexibles donde quieres comparar precios.

Question 4

¿Cuánto cobra ReciGo de comisión?

Accepted Answer

Se cobra una tarifa de plataforma de €1,49 por trabajo más una comisión del 15% sobre el precio del servicio. El desglose completo se muestra antes de confirmar cada trabajo para total transparencia.

Question 5

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard) procesadas por Stripe, además de Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos son seguros y certificados PCI-DSS.

Question 6

¿Cuándo se cobra mi tarjeta?

Accepted Answer

Tu tarjeta se pre-autoriza cuando aceptas a un ayudante, pero el cargo real se hace únicamente cuando el trabajo se marca como completado. Si el trabajo se cancela antes, no se realiza ningún cobro.

Question 7

¿Cómo empiezo como ayudante en ReciGo?

Accepted Answer

Descarga la app, crea una cuenta, ve a Cuenta → Configuración de ayudante, completa la verificación de identidad (KYC) con Stripe Connect, añade tu vehículo y activa 'Disponible para trabajos'. Empezarás a recibir notificaciones de trabajos cercanos.

Question 8

¿Qué es la verificación Stripe KYC?

Accepted Answer

Es un proceso de verificación de identidad obligatorio para recibir pagos. Necesitarás tu DNI/NIE, datos bancarios y completar unos pasos en Stripe Connect. Es un proceso único que tarda unos minutos.

Question 9

¿Cómo y cuándo recibo mi pago como ayudante?

Accepted Answer

Los pagos se transfieren a tu cuenta bancaria a través de Stripe Connect. Después de completar un trabajo, el dinero se libera automáticamente y llega a tu cuenta en 2-7 días hábiles.

Question 10

¿Cuánto se lleva la plataforma de mis ganancias?

Accepted Answer

ReciGo cobra una comisión del 15% sobre el precio del servicio. Verás siempre el desglose de lo que recibirás antes de aceptar un trabajo.

Question 11

¿Qué es el DAC7 y las obligaciones fiscales?

Accepted Answer

El DAC7 es una directiva europea que obliga a las plataformas a reportar las ganancias de sus usuarios. ReciGo reportará tus ingresos anuales a la agencia tributaria. Como ayudante, eres responsable de declarar tus ingresos y cumplir con tus obligaciones fiscales.

Question 12

¿Cómo creo una cuenta en ReciGo?

Accepted Answer

Descarga la app desde App Store o Google Play. Puedes registrarte con email y contraseña, Apple Sign-In o Google Sign-In. Necesitarás verificar tu número de teléfono español (+34) con un código SMS.

Question 13

¿Qué permisos necesita la app?

Accepted Answer

ReciGo necesita acceso a tu ubicación (para mostrarte trabajos cercanos), cámara (para fotos de objetos), galería de fotos y notificaciones push. Todos los permisos son opcionales pero recomendados para la mejor experiencia.

Question 14

¿Qué materiales están prohibidos en ReciGo?

Accepted Answer

No se pueden transportar materiales peligrosos como amianto, productos químicos tóxicos, explosivos, residuos biológicos o materiales radiactivos. Consulta la lista completa en nuestro centro de ayuda.

Question 15

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

Puedes cancelar gratis antes de que un ayudante acepte. Si ya hay ayudante asignado pero no ha iniciado la recogida, se reembolsa el importe del servicio (la tarifa de plataforma de €1,49 no es reembolsable). Después de iniciada la recogida, contacta con soporte.

Question 16

¿Cómo contacto con el soporte de ReciGo?

Accepted Answer

Puedes crear un ticket de soporte desde la app en Cuenta → Soporte, enviar un email a contacto@recigo.es, o usar el chat de ayuda en nuestra web. Respondemos en menos de 24 horas.

Preguntas Frecuentes

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